Communicatieve en Sociale Vaardigheden - U14-1

De vrachtwagenchauffeur is het visitekaartje van het bedrijf en heeft direct contact met de klanten.

Ook binnen het bedrijf zal een chauffeur goed moeten kunnen communiceren met leidinggevenden,

collega’s en de planning.

De beroepschauffeur communiceert dagelijks vele malen met klanten, collega’s en onbekenden. Veelal

communiceren de chauffeurs onbewust op een manier die hij zichzelf in de loop van de jaren heeft aangeleerd. Deze

training leert de chauffeur om onder verschillende omstandigheden op een professionele manier te communiceren.

Na afloop van de cursus is de deelnemer in staat om aan te geven wat het belang van een goede beroepshouding in

en hoe hij ervoor kan zorgen dat hij representatief blijft.

Tijdens de cursus komen de volgende onderwerpen aan de orde

Representativiteit en beroepshouding

Klantbenadering

Commercieel gedrag

Klantafhandeling

Mondelinge en schriftelijke communicatie

Omgaan met stresssituaties.

CONTACT Verkeersshool Stellinga Beltrumseweg 42 7151 EW Eibergen T: (0545) 473221 M: 06-51552111 E: info@stellinga.nu i: www.stellinga.nu
2017 Copyright © Verkeersschool Stellinga webdesign brigitaal.nl
Tijd: 7 uur  Theorie Toelatingseisen:geen Certificaat:Communicatieve en Sociale Vaardigheden 

Communicatieve en Sociale Vaardigheden -

U14-1

De vrachtwagenchauffeur is het visitekaartje van het

bedrijf en heeft direct contact met de klanten. Ook binnen

het bedrijf zal een chauffeur goed moeten kunnen

communiceren met leidinggevenden, collega’s en de

planning.

De beroepschauffeur communiceert dagelijks vele malen met

klanten, collega’s en onbekenden. Veelal communiceren de

chauffeurs onbewust op een manier die hij zichzelf in de loop van

de jaren heeft aangeleerd. Deze training leert de chauffeur om

onder verschillende omstandigheden op een professionele manier

te communiceren. Na afloop van de cursus is de deelnemer in staat

om aan te geven wat het belang van een goede beroepshouding in

en hoe hij ervoor kan zorgen dat hij representatief blijft.

Tijdens de cursus komen de volgende onderwerpen aan de orde

Representativiteit en beroepshouding

Klantbenadering

Commercieel gedrag

Klantafhandeling

Mondelinge en schriftelijke communicatie

Omgaan met stresssituaties.

Tijd: 7 uur  Theorie Toelatingseisen:geen Certificaat:Communicatieve en Sociale Vaardigheden 
Verkeersshool Stellinga Beltrumseweg 42 7151 EW Eibergen T: (0545) 473221 M: 06-51552111 E: info@stellinga.nu i: www.stellinga.nu
2017 Copyright © Verkeersschool Stellinga webdesign brigitaal.nl
Bestel snel en makkelijk al je theorie-benodigdheden